Ele.me چه مشکلی دارد؟

Ele.me چه مشکلی دارد؟ ——تحلیل عمیق رویدادهای داغ در 10 روز گذشته

اخیراً پلتفرم تحویل غذا Ele.me به دلیل یک سری حوادث بحث های داغی را در سراسر اینترنت ایجاد کرده است. از خرابی سیستم برای تخفیف اختلافات گرفته تا مشکلات حقوق سواران، Ele.me اغلب در جستجوهای داغ بوده است. این مقاله از داده های ساختاریافته برای مرتب کردن محتوای داغ 10 روز گذشته استفاده می کند و تجزیه و تحلیل عمیقی از چالش های فعلی Ele.me ارائه می دهد.

1. موجودی رویدادهای جستجوی داغ در Ele.me در 10 روز گذشته

2. تجزیه و تحلیل مسائل اصلی

1.نقص فنی مکرر: خرابی سیستم در مقیاس بزرگ در 5 نوامبر باعث شد کاربران در بسیاری از نقاط کشور نتوانند سفارش دهند. برنامه "ترک شبکه" را نشان داد و شکایات مربوط به آن در یک روز 300٪ افزایش یافت.

2.اختلاف بر سر حقوق کاربران: تعداد زیادی از کاربران گزارش دادند که مقدار پاکت قرمز عضو از 15-20 یوان اصلی به 5-8 یوان کاهش یافته است و آستانه استفاده افزایش یافته است. جدول زیر مقایسه سیاست های پاکت قرمز در سه ماه گذشته را نشان می دهد:

3.درگیری بین کارکنان تحویل تشدید می شود: سواران در بسیاری از نقاط به دلیل کاهش قیمت واحد اعتراض کردند. داده های مقایسه ای در مورد میانگین درآمد روزانه سوارکاران در یک شهر درجه دوم نشان می دهد:

3. داده های بازخورد کاربر

طبق گزارش پلتفرم شکایات گربه سیاه، تعداد شکایات از Ele.me در 10 روز گذشته به 4876 مورد رسیده است. انواع اصلی به شرح زیر توزیع می شوند:

4. تحلیل تاثیر صنعت

این حادثه یک واکنش زنجیره ای در صنعت داشته است:

1. ثبت نام کاربران جدید رقیب Meituan Waimai در هفته گذشته 23 درصد ماه به ماه افزایش یافته است.

2. حجم سفارش Douyin در شهرهای آسیب دیده 15 درصد افزایش یافت.

3. واکنش بازار سرمایه: قیمت سهام علی بابا، شرکت مادر Ele.me طی سه روز 2.3 درصد کاهش یافت.

5. چشم انداز آینده

Ele.me باید جنبه های زیر را در اسرع وقت بهبود بخشد: ثبات سیستم فنی، مکانیسم حمایت از حقوق سواران، شفافیت سیاست یارانه کاربران و غیره. آگاهان صنعت خاطرنشان کردند که صنعت تحویل مواد غذایی وارد مرحله رقابت سهام شده است و پلتفرم ها برای دستیابی به توسعه پایدار باید منافع کاربران، سواران و بازرگانان را متعادل کنند.

این حادثه همچنین چالش‌های رایجی را که اقتصاد پلتفرم اینترنتی با آن مواجه است منعکس می‌کند: نحوه محافظت از حقوق و منافع معقول همه شرکت‌کنندگان در حین پیگیری مزایا، به موضوع اصلی تبدیل خواهد شد که شرکت‌های پلتفرم باید آن را حل کنند.